お客様のパソコンのセキュリティソフトなどの影響、または受信設定などにより当ショップよりご注文確認メールやお問い合わせへの返信が届かないというケースが増えております。
●迷惑メールフォルダをご確認ください。
Yahooメールなどのフリーメールアドレス、携帯アドレスの場合は迷惑メールとして受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お問い合わせ頂く前に、「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認頂きます様お願い致します。
HotmailやYahooメールなどのフリーメールでは、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日中に自動的に削除されてしまう場合がございます。
またセキュリティ対策として、メールが受信フォルダに届く前に自動で削除されてしまう場合もございますので、ご注意をお願い致します。
●メールボックスの容量をご確認ください。
メールボックスがいっぱいになっている場合、サーバーのメール容量が制限を越えていますと、新しいメールを受信できないことがあります。その場合はサーバー内の不要なメールを削除頂きます様お願い致します。
●その他
以下のような原因も考えられますので、心当たりのある場合はご確認をお願い致します。
・メールソフトの振り分け設定により別のフォルダにメールが入っている。
・メールサーバーに受信拒否設定がしてある。
●お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
メールの返信がご注文後やお問合せ後、3日以内で届かない場合、もしくはお急ぎの場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。
●連絡の取れないご注文について
※ご注文に関しましてご連絡がつかない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
①お客様よりご注文完了時に当ショップよりご注文確認メール（自動配信）
が届かない。
②当ショップよりご注文確認メール（スタッフより）が届かない。
③以上のメールがお客様に届かない場合は電話により直接確認をさせていただきます。
それでも連絡がつかない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきますので御了承下さい。
